{ "application_id": "edikka-uxui-conversion-application-v1", "version": "1.0", "published_at": "2026-09-04T16:40:00+02:00", "last_reviewed": "2026-09-04", "next_review": "2026-12-04", "author": "Bertrand Morel", "publisher": "Edikka", "license": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/", "based_on": "/docbd/data/matrice-responsabilites-ux-ui-edikka-v1.json", "canonical_fr": "https://www.edikka.com/insights/ux-ui-design/design-qui-convertit#application-conversion-uxui", "canonical_en": "https://www.edikka.com/en/insights/ux-ui-design/design-that-converts#uxui-conversion-application", "name": { "fr": "Application conversion de la matrice UX/UI Edikka — UXUI01 à UXUI24", "en": "Conversion application of the Edikka UX/UI matrix — UXUI01 to UXUI24" }, "thesis": { "fr": "La conversion ne crée pas une nouvelle famille de décisions UX/UI. Elle modifie leurs critères d’acceptation et augmente l’exigence de preuve.", "en": "Conversion does not create a new family of UX/UI decisions. It changes their acceptance criteria and raises the evidence requirement." }, "method_limit": { "fr": "Cette vue applique une taxonomie Edikka existante. Elle décrit ce qui peut être inspecté, testé ou mesuré ; elle ne prouve aucun gain de conversion Edikka et ne constitue pas une norme.", "en": "This view applies an existing Edikka taxonomy. It describes what can be inspected, tested or measured; it proves no Edikka conversion uplift and is not a standard." }, "claim_rule": { "fr": "Une propriété observable peut être acceptée par inspection ou test ciblé. Une affirmation sur la compréhension, la confiance, l’abandon ou la conversion reste ouverte jusqu’à production d’une preuve adaptée.", "en": "An observable property may be accepted through inspection or a targeted test. A claim about comprehension, trust, abandonment or conversion remains open until appropriate evidence is produced." }, "applications": [ { "uxui_id": "UXUI01", "fr": { "conversion_context": "Ordonner les étapes d’une demande, d’une inscription ou d’un paiement.", "acceptance_shift": "Chaque étape rapproche d’un résultat nommé et ne demande que les informations nécessaires à ce stade.", "public_observation": "La séquence, les regroupements, les embranchements et le nombre de champs sont inspectables.", "forbidden_claim": "Un formulaire plus court convertit mieux.", "required_evidence": "Test de tâche pour la progression ; mesure de tunnel ou expérimentation contrôlée pour l’effet business.", "dated_example": "04/09/2026 — vérifier qu’une demande de diagnostic distingue contexte, besoin et coordonnées sans demander une donnée avant qu’elle soit utile." }, "en": { "conversion_context": "Order the steps of an enquiry, sign-up or payment flow.", "acceptance_shift": "Each step moves towards a named outcome and requests only information needed at that point.", "public_observation": "Sequence, grouping, branches and field count can be inspected.", "forbidden_claim": "A shorter form converts better.", "required_evidence": "Task testing for progression; funnel measurement or a controlled experiment for business effect.", "dated_example": "2026-09-04 — check that a diagnosis request separates context, need and contact details without asking for data before it is useful." } }, { "uxui_id": "UXUI02", "fr": { "conversion_context": "Relier intention, offre, preuve et action dans l’architecture de l’information.", "acceptance_shift": "Chaque objectif critique dispose d’un chemin explicite et d’un libellé cohérent d’une page à l’autre.", "public_observation": "Destinations, profondeur, intitulés et liens contextuels sont inspectables.", "forbidden_claim": "Une navigation simplifiée génère davantage de prospects.", "required_evidence": "Test d’arborescence ou de recherche pour la trouvabilité ; données de parcours pour l’effet sur les demandes.", "dated_example": "04/09/2026 — relier la page Design qui convertit à la matrice UX/UI, au CRO et à l’audit sans dupliquer leur objet." }, "en": { "conversion_context": "Connect intent, offer, evidence and action in the information architecture.", "acceptance_shift": "Every critical goal has an explicit path and a label that remains coherent across pages.", "public_observation": "Destinations, depth, labels and contextual links can be inspected.", "forbidden_claim": "Simplified navigation generates more leads.", "required_evidence": "Tree or findability testing for discovery; journey data for impact on enquiries.", "dated_example": "2026-09-04 — connect Design that converts to the UX/UI matrix, CRO and the audit without duplicating their scope." } }, { "uxui_id": "UXUI03", "fr": { "conversion_context": "Permettre de reprendre une action interrompue sans perdre les données déjà valides.", "acceptance_shift": "Le point de reprise, l’état conservé et les conséquences de chaque option sont visibles avant réengagement.", "public_observation": "Persistance, retour, brouillon et messages de reprise peuvent être contre-testés.", "forbidden_claim": "La sauvegarde automatique réduit l’abandon.", "required_evidence": "Scénario d’interruption pour la récupération ; comparaison mesurée pour l’abandon.", "dated_example": "04/09/2026 — interrompre une saisie, recharger la page puis vérifier précisément ce qui est conservé et annoncé." }, "en": { "conversion_context": "Let people resume an interrupted action without losing valid data.", "acceptance_shift": "Re-entry point, retained state and consequences of each option are visible before recommitment.", "public_observation": "Persistence, return, draft and recovery messages can be retested.", "forbidden_claim": "Autosave reduces abandonment.", "required_evidence": "An interruption scenario for recovery; measured comparison for abandonment.", "dated_example": "2026-09-04 — interrupt an entry, reload the page, then verify exactly what is retained and announced." } }, { "uxui_id": "UXUI04", "fr": { "conversion_context": "Qualifier une demande sans exposer de branche inutile ni créer d’impasse.", "acceptance_shift": "Chaque condition possède une entrée, une sortie et un traitement explicite des cas incomplets.", "public_observation": "Les branches et cas limites sont rejouables depuis une table de décision.", "forbidden_claim": "Le parcours conditionnel améliore la qualité des prospects.", "required_evidence": "Tests des branches pour la logique ; statuts commerciaux comparables pour la qualité des prospects.", "dated_example": "04/09/2026 — rejouer les réponses projet, budget et délai, y compris les combinaisons non prévues." }, "en": { "conversion_context": "Qualify an enquiry without exposing unnecessary branches or creating dead ends.", "acceptance_shift": "Every condition has an entry, exit and explicit handling of incomplete cases.", "public_observation": "Branches and edge cases can be replayed from a decision table.", "forbidden_claim": "The conditional journey improves lead quality.", "required_evidence": "Branch tests for logic; comparable sales statuses for lead quality.", "dated_example": "2026-09-04 — replay project, budget and timing answers, including unplanned combinations." } }, { "uxui_id": "UXUI05", "fr": { "conversion_context": "Rendre promesse, preuve, limite et action distinguables au premier balayage.", "acceptance_shift": "La hiérarchie sémantique possède une traduction typographique stable, lisible et responsive.", "public_observation": "Tokens, tailles, graisse, interlignage, zoom et reflow sont testables.", "forbidden_claim": "Une typographie plus grande augmente la conversion.", "required_evidence": "Inspection et tests WCAG pour la lisibilité technique ; test utilisateur ou expérimentation pour l’effet comportemental.", "dated_example": "04/09/2026 — vérifier que le H1, les quatre affirmations à prouver et le téléchargement conservent leur ordre perceptif à 200 % de zoom." }, "en": { "conversion_context": "Make promise, evidence, limitation and action distinguishable on first scan.", "acceptance_shift": "Semantic hierarchy has a stable, readable and responsive typographic expression.", "public_observation": "Tokens, sizes, weight, line height, zoom and reflow can be tested.", "forbidden_claim": "Larger typography increases conversion.", "required_evidence": "Inspection and WCAG tests for technical readability; user testing or experimentation for behavioural effect.", "dated_example": "2026-09-04 — verify that the H1, four evidence claims and download keep their perceptual order at 200% zoom." } }, { "uxui_id": "UXUI06", "fr": { "conversion_context": "Distinguer action principale, action secondaire, erreur, succès et information.", "acceptance_shift": "Chaque couleur conserve un rôle stable, un contraste applicable et un signal non fondé sur la couleur seule.", "public_observation": "Tokens, contrastes et redondance des états sont inspectables.", "forbidden_claim": "Un bouton d’une couleur donnée convertit mieux.", "required_evidence": "Mesure de contraste pour la conformité ; expérimentation contrôlée pour attribuer un effet à la couleur.", "dated_example": "04/09/2026 — contrôler que téléchargement, contact, erreur et succès restent distincts en niveaux de gris." }, "en": { "conversion_context": "Distinguish primary action, secondary action, error, success and information.", "acceptance_shift": "Every colour keeps a stable role, applicable contrast and a signal that does not rely on colour alone.", "public_observation": "Tokens, contrast and state redundancy can be inspected.", "forbidden_claim": "A button of a particular colour converts better.", "required_evidence": "Contrast measurement for conformance; controlled experimentation to attribute an effect to colour.", "dated_example": "2026-09-04 — check that download, contact, error and success remain distinguishable in greyscale." } }, { "uxui_id": "UXUI07", "fr": { "conversion_context": "Regrouper proposition, preuve et action sans fabriquer de proximité trompeuse.", "acceptance_shift": "La même relation utilise le même espacement et le reflow ne sépare pas un contrôle de son contexte.", "public_observation": "Grille, tokens, densité, zoom et largeurs cibles sont inspectables.", "forbidden_claim": "Davantage d’espace blanc augmente la confiance ou la conversion.", "required_evidence": "Inspection responsive pour la relation visuelle ; recherche ou expérience pour l’effet perçu ou business.", "dated_example": "04/09/2026 — vérifier que chaque preuve reste plus proche de l’affirmation qu’elle justifie que de la suivante." }, "en": { "conversion_context": "Group proposition, evidence and action without creating misleading proximity.", "acceptance_shift": "The same relationship uses the same spacing and reflow does not separate a control from its context.", "public_observation": "Grid, tokens, density, zoom and target widths can be inspected.", "forbidden_claim": "More white space increases trust or conversion.", "required_evidence": "Responsive inspection for visual relationship; research or experiment for perceived or business effect.", "dated_example": "2026-09-04 — verify that each proof remains closer to the claim it supports than to the next claim." } }, { "uxui_id": "UXUI08", "fr": { "conversion_context": "Différencier contenu, démonstration, limite et zone d’action dans une page dense.", "acceptance_shift": "Bordure, surface et élévation correspondent à une relation documentée et non à un effet décoratif isolé.", "public_observation": "Les traitements de surfaces et leurs usages sont comparables dans le design system.", "forbidden_claim": "Les cartes ou les ombres rendent l’offre plus premium.", "required_evidence": "Spécimen et inspection pour la cohérence ; protocole perceptif pour une affirmation premium.", "dated_example": "04/09/2026 — réserver le traitement de mise en avant aux limites de preuve et aux actions qui changent réellement l’étape." }, "en": { "conversion_context": "Differentiate content, demonstration, limitation and action areas on a dense page.", "acceptance_shift": "Border, surface and elevation map to a documented relationship rather than an isolated decorative effect.", "public_observation": "Surface treatments and their uses can be compared in the design system.", "forbidden_claim": "Cards or shadows make the offer feel more premium.", "required_evidence": "Specimen and inspection for consistency; perceptual protocol for a premium claim.", "dated_example": "2026-09-04 — reserve emphasis treatment for evidence limits and actions that genuinely change the next step." } }, { "uxui_id": "UXUI09", "fr": { "conversion_context": "Soutenir une action ou une explication sans remplacer son libellé.", "acceptance_shift": "Chaque signe essentiel possède une fonction stable, un libellé ou une alternative appropriée.", "public_observation": "Cohérence, rôle décoratif ou informatif et alternatives sont inspectables.", "forbidden_claim": "Une illustration augmente la confiance ou l’engagement.", "required_evidence": "Audit des alternatives pour l’accès ; recherche comparative pour la perception ou l’engagement.", "dated_example": "04/09/2026 — vérifier qu’aucune icône seule ne porte le sens de télécharger, continuer ou ouvrir un service externe." }, "en": { "conversion_context": "Support an action or explanation without replacing its label.", "acceptance_shift": "Every essential sign has a stable function, a label or an appropriate alternative.", "public_observation": "Consistency, decorative or informative role and alternatives can be inspected.", "forbidden_claim": "An illustration increases trust or engagement.", "required_evidence": "Alternative-text audit for access; comparative research for perception or engagement.", "dated_example": "2026-09-04 — verify that no icon alone carries the meaning of download, continue or open an external service." } }, { "uxui_id": "UXUI10", "fr": { "conversion_context": "Signaler changement d’état, progression ou disponibilité sans retarder l’action.", "acceptance_shift": "Le mouvement explique l’état, reste interruptible et respecte la réduction des animations.", "public_observation": "Durée, déclencheur, résultat et préférence de mouvement sont testables.", "forbidden_claim": "L’animation guide mieux l’utilisateur ou augmente l’engagement.", "required_evidence": "Test des états et de prefers-reduced-motion ; observation utilisateur pour l’effet de guidage.", "dated_example": "04/09/2026 — désactiver les animations et vérifier que l’ouverture d’un détail conserve le même état et le même sens." }, "en": { "conversion_context": "Signal state change, progress or availability without delaying action.", "acceptance_shift": "Motion explains state, remains interruptible and respects reduced-motion preference.", "public_observation": "Duration, trigger, outcome and motion preference can be tested.", "forbidden_claim": "Animation guides users better or increases engagement.", "required_evidence": "State and prefers-reduced-motion tests; user observation for the guidance effect.", "dated_example": "2026-09-04 — disable animation and verify that opening a detail preserves the same state and meaning." } }, { "uxui_id": "UXUI11", "fr": { "conversion_context": "Transformer une intention en action compréhensible, atteignable et réversible si nécessaire.", "acceptance_shift": "Libellé, priorité, emplacement, destination, nom accessible et états décrivent la même action.", "public_observation": "Texte visible, href, hiérarchie, focus et états peuvent être inspectés.", "forbidden_claim": "Ce CTA convertit, ou convertit mieux que le précédent.", "required_evidence": "Test de compréhension et de tâche ; expérimentation ou comparaison contrôlée pour le gain de conversion.", "dated_example": "04/09/2026 — remplacer « Checklist priorisée » par « Générer ma checklist dans ChatGPT » : l’action devient explicite, son effet reste non démontré." }, "en": { "conversion_context": "Turn intent into an understandable, reachable and reversible action where needed.", "acceptance_shift": "Label, priority, placement, destination, accessible name and states describe the same action.", "public_observation": "Visible text, href, hierarchy, focus and states can be inspected.", "forbidden_claim": "This CTA converts, or converts better than the previous one.", "required_evidence": "Comprehension and task testing; experiment or controlled comparison for conversion uplift.", "dated_example": "2026-09-04 — replace ‘Prioritized checklist’ with ‘Generate my checklist in ChatGPT’: the action becomes explicit; its effect remains unproven." } }, { "uxui_id": "UXUI12", "fr": { "conversion_context": "Collecter seulement les données nécessaires à une demande ou une transaction valide.", "acceptance_shift": "Chaque champ est justifié, nommé, saisissable, annoncé et compréhensible dans tous ses états.", "public_observation": "Nécessité déclarée, HTML, clavier, aides, validation et autocomplétion sont contrôlables.", "forbidden_claim": "Supprimer un champ augmente mécaniquement le taux de conversion.", "required_evidence": "Justification métier et test accessible ; expérimentation pour l’effet du retrait sur les résultats.", "dated_example": "04/09/2026 — associer chaque libellé au contrôle, indiquer les champs obligatoires et vérifier l’autocomplétion pertinente." }, "en": { "conversion_context": "Collect only the data needed for a valid enquiry or transaction.", "acceptance_shift": "Every field is justified, named, operable, announced and understandable in all states.", "public_observation": "Declared necessity, HTML, keyboard, help, validation and autocomplete can be checked.", "forbidden_claim": "Removing a field mechanically increases conversion rate.", "required_evidence": "Business justification and accessibility testing; experiment for the effect of removal on outcomes.", "dated_example": "2026-09-04 — associate every label with its control, identify required fields and verify relevant autocomplete." } }, { "uxui_id": "UXUI13", "fr": { "conversion_context": "Permettre de corriger une erreur sans perdre les données ni deviner la solution.", "acceptance_shift": "L’erreur est identifiée, associée, localisable, annoncée et corrigeable.", "public_observation": "Détection, message, focus, DOM, conservation et correction peuvent être contre-testés.", "forbidden_claim": "Une meilleure erreur récupère des prospects perdus.", "required_evidence": "Scénarios d’échec pour la récupération ; mesure de tunnel ou expérience pour l’impact business.", "dated_example": "04/09/2026 — provoquer chaque erreur serveur et client, puis vérifier le focus, le message et la conservation des valeurs valides." }, "en": { "conversion_context": "Allow an error to be corrected without losing data or guessing the solution.", "acceptance_shift": "The error is identified, associated, locatable, announced and correctable.", "public_observation": "Detection, message, focus, DOM, retention and correction can be retested.", "forbidden_claim": "Better error design recovers lost leads.", "required_evidence": "Failure scenarios for recovery; funnel measurement or experiment for business impact.", "dated_example": "2026-09-04 — trigger every server and client error, then verify focus, message and retention of valid values." } }, { "uxui_id": "UXUI14", "fr": { "conversion_context": "Préserver l’accès à l’offre, à la preuve et à l’action sur petit écran.", "acceptance_shift": "Toutes les destinations critiques restent visibles ou découvrables, ordonnées, annoncées et tactiles.", "public_observation": "Inventaire desktop/mobile, reflow, clavier, zoom et cibles tactiles sont testables.", "forbidden_claim": "L’interface mobile convertit mieux après adaptation.", "required_evidence": "Tests responsive et de tâche ; analyse segmentée ou expérimentation pour l’effet sur la conversion.", "dated_example": "04/09/2026 — vérifier à 390 px que le fil d’Ariane défile sans masquer l’élément courant et que l’action principale reste atteignable." }, "en": { "conversion_context": "Preserve access to offer, evidence and action on a small screen.", "acceptance_shift": "Every critical destination remains visible or discoverable, ordered, announced and touch-operable.", "public_observation": "Desktop/mobile inventory, reflow, keyboard, zoom and touch targets can be tested.", "forbidden_claim": "The mobile interface converts better after adaptation.", "required_evidence": "Responsive and task tests; segmented analysis or experiment for conversion effect.", "dated_example": "2026-09-04 — at 390 px, verify that the breadcrumb scrolls without hiding the current item and the primary action remains reachable." } }, { "uxui_id": "UXUI15", "fr": { "conversion_context": "Présenter une information ou une action interrompante seulement lorsqu’elle est nécessaire.", "acceptance_shift": "Le motif du pattern, le nom, le focus, la fermeture, l’arrière-plan et la sortie sont documentés.", "public_observation": "Ouverture, fermeture, ordre de focus, Escape et contenu arrière sont testables.", "forbidden_claim": "Une modale ou un pop-up augmente les inscriptions.", "required_evidence": "Parcours clavier et audit du pattern ; expérimentation avec garde-fous pour l’effet sur les inscriptions.", "dated_example": "04/09/2026 — ouvrir puis fermer une modale au clavier et vérifier le retour du focus au déclencheur." }, "en": { "conversion_context": "Present interruptive information or action only when it is necessary.", "acceptance_shift": "Pattern purpose, name, focus, closing, background and exit are documented.", "public_observation": "Opening, closing, focus order, Escape and background content can be tested.", "forbidden_claim": "A modal or pop-up increases sign-ups.", "required_evidence": "Keyboard journey and pattern audit; experiment with guardrails for sign-up effect.", "dated_example": "2026-09-04 — open and close a modal by keyboard and verify that focus returns to its trigger." } }, { "uxui_id": "UXUI16", "fr": { "conversion_context": "Maintenir la compréhension pendant le chargement, l’attente, l’absence de résultat ou la progression.", "acceptance_shift": "Chaque état décrit la réalité, conserve les actions sûres et expose un statut perceptible et programmatique.", "public_observation": "Délais simulés, états, annonces et actions disponibles sont testables.", "forbidden_claim": "Un indicateur de progression rassure et réduit l’abandon.", "required_evidence": "Carte d’états et test d’annonce ; observation ou expérimentation pour la confiance et l’abandon.", "dated_example": "04/09/2026 — simuler réponse lente, échec et résultat vide, puis comparer message visible et statut annoncé." }, "en": { "conversion_context": "Maintain understanding during loading, waiting, no-result or progress states.", "acceptance_shift": "Every state describes reality, preserves safe actions and exposes a perceivable, programmatic status.", "public_observation": "Simulated delays, states, announcements and available actions can be tested.", "forbidden_claim": "A progress indicator reassures people and reduces abandonment.", "required_evidence": "State map and announcement test; observation or experiment for trust and abandonment.", "dated_example": "2026-09-04 — simulate a slow response, failure and empty result, then compare visible message and announced status." } }, { "uxui_id": "UXUI17", "fr": { "conversion_context": "Présenter métriques, comparaison ou estimation qui aide réellement une décision.", "acceptance_shift": "Chaque visualisation répond à une question nommée et conserve unité, période, provenance et alternative.", "public_observation": "Données, unités, encodage, source et alternative tabulaire sont inspectables.", "forbidden_claim": "Un dashboard ou un estimateur augmente l’engagement ou les demandes.", "required_evidence": "Contrôle des données pour l’exactitude ; test de tâche ou expérimentation pour l’effet sur la décision.", "dated_example": "04/09/2026 — vérifier qu’un chiffre de conversion affiche toujours son numérateur, son dénominateur, sa période et sa source." }, "en": { "conversion_context": "Present metrics, comparison or estimation that genuinely supports a decision.", "acceptance_shift": "Every visual answers a named question and preserves unit, period, provenance and alternative.", "public_observation": "Data, units, encoding, source and tabular alternative can be inspected.", "forbidden_claim": "A dashboard or estimator increases engagement or enquiries.", "required_evidence": "Data checks for accuracy; task testing or experiment for effect on the decision.", "dated_example": "2026-09-04 — verify that a conversion figure always shows its numerator, denominator, period and source." } }, { "uxui_id": "UXUI18", "fr": { "conversion_context": "Faire atteindre la première valeur utile sans imposer un parcours pédagogique superflu.", "acceptance_shift": "Chaque étape répond à un besoin immédiat, peut être quittée et n’empêche pas une personne autonome d’avancer.", "public_observation": "Sortie, reprise, progression, étapes obligatoires et résultat sont testables.", "forbidden_claim": "Le tour guidé améliore l’activation.", "required_evidence": "Scénarios novice/confirmé ; cohorte ou expérimentation pour attribuer un changement d’activation.", "dated_example": "04/09/2026 — accomplir l’action principale sans lancer l’aide, puis vérifier qu’elle reste disponible au moment utile." }, "en": { "conversion_context": "Reach first useful value without imposing unnecessary teaching steps.", "acceptance_shift": "Every step answers an immediate need, can be exited and does not block an already-capable person.", "public_observation": "Exit, resumption, progress, mandatory steps and outcome can be tested.", "forbidden_claim": "The guided tour improves activation.", "required_evidence": "Novice/experienced scenarios; cohort or experiment to attribute an activation change.", "dated_example": "2026-09-04 — complete the primary action without starting help, then verify that help remains available when needed." } }, { "uxui_id": "UXUI19", "fr": { "conversion_context": "Réutiliser les mêmes contrats pour CTA, champs, erreurs, preuve et confirmation.", "acceptance_shift": "Usage, non-usage, contenu, états, accessibilité et implémentation de référence sont documentés.", "public_observation": "Documentation, variantes, code et tests de composants sont contrôlables.", "forbidden_claim": "La cohérence du design system augmente la conversion.", "required_evidence": "Audit de conformité au composant ; comparaison produit pour l’effet business.", "dated_example": "04/09/2026 — comparer tous les boutons d’action et relever chaque écart de libellé, état, focus ou destination." }, "en": { "conversion_context": "Reuse the same contracts for CTAs, fields, errors, evidence and confirmation.", "acceptance_shift": "Use, non-use, content, states, accessibility and reference implementation are documented.", "public_observation": "Documentation, variants, code and component tests can be checked.", "forbidden_claim": "Design-system consistency increases conversion.", "required_evidence": "Component-conformance audit; product comparison for business effect.", "dated_example": "2026-09-04 — compare every action button and record each difference in label, state, focus or destination." } }, { "uxui_id": "UXUI20", "fr": { "conversion_context": "Confirmer le résultat réel, fournir une trace utile et proposer une suite proportionnée.", "acceptance_shift": "Le statut serveur est annoncé avant toute nouvelle sollicitation et la référence utile reste disponible.", "public_observation": "Réponse, confirmation, focus, référence et prochaine action sont testables.", "forbidden_claim": "Ajouter une action secondaire après confirmation augmente la valeur client.", "required_evidence": "Test de fin de tâche ; données aval ou expérimentation pour l’effet commercial.", "dated_example": "04/09/2026 — soumettre une demande valide et vérifier que la confirmation précède toute proposition de prochaine étape." }, "en": { "conversion_context": "Confirm the real outcome, provide a useful trace and offer a proportionate next step.", "acceptance_shift": "Server status is announced before any new request and the useful reference remains available.", "public_observation": "Response, confirmation, focus, reference and next action can be tested.", "forbidden_claim": "Adding a secondary action after confirmation increases customer value.", "required_evidence": "End-of-task test; downstream data or experiment for commercial effect.", "dated_example": "2026-09-04 — submit a valid enquiry and verify that confirmation precedes any proposed next step." } }, { "uxui_id": "UXUI21", "fr": { "conversion_context": "Expliquer pourquoi une personne quitte une étape ou ne poursuit pas.", "acceptance_shift": "Le signal est décrit sans cause unique et les explications concurrentes restent visibles.", "public_observation": "Une sortie, une erreur ou une rupture peuvent être localisées si elles sont mesurées.", "forbidden_claim": "La personne abandonne à cause du design, du manque de confiance ou du formulaire.", "required_evidence": "Données de parcours, incidents techniques, entretiens ou tests et journal d’hypothèses.", "dated_example": "04/09/2026 — classer toute phrase commençant par « les visiteurs abandonnent parce que » comme hypothèse tant que la cause n’est pas observée." }, "en": { "conversion_context": "Explain why a person leaves a step or does not continue.", "acceptance_shift": "The signal is described without a single cause and competing explanations remain visible.", "public_observation": "An exit, error or break can be located when it is measured.", "forbidden_claim": "The person abandons because of design, lack of trust or the form.", "required_evidence": "Journey data, technical incidents, interviews or tests, and a hypothesis log.", "dated_example": "2026-09-04 — classify every sentence beginning ‘visitors abandon because’ as a hypothesis until the cause is observed." } }, { "uxui_id": "UXUI22", "fr": { "conversion_context": "Attribuer une variation de demande, d’inscription, de paiement ou de qualification à une modification.", "acceptance_shift": "Métrique, population, fenêtre, unité de randomisation, garde-fous et règle de décision sont fixés avant lecture du résultat.", "public_observation": "La variation temporelle et les volumes bruts peuvent être décrits ; la causalité ne se lit pas dans un avant/après seul.", "forbidden_claim": "Le nouveau design a augmenté ou diminué la conversion.", "required_evidence": "Expérience randomisée ou quasi-expérience justifiée, instrumentation contrôlée, qualité des données et résultats bruts.", "dated_example": "04/09/2026 — interdire tout pourcentage d’uplift dans un cas Edikka sans protocole, dénominateur, période et données vérifiables." }, "en": { "conversion_context": "Attribute a change in enquiries, sign-ups, payments or qualification to a modification.", "acceptance_shift": "Metric, population, window, randomisation unit, guardrails and decision rule are fixed before reading results.", "public_observation": "Time variation and raw volumes can be described; causality cannot be read from a before/after comparison alone.", "forbidden_claim": "The new design increased or decreased conversion.", "required_evidence": "Randomised experiment or justified quasi-experiment, controlled instrumentation, data-quality checks and raw results.", "dated_example": "2026-09-04 — ban any uplift percentage in an Edikka case without a protocol, denominator, period and verifiable data." } }, { "uxui_id": "UXUI23", "fr": { "conversion_context": "Affirmer qu’une promesse, une preuve, un libellé ou une prochaine étape est compris.", "acceptance_shift": "Population, tâche, question de compréhension et seuil sont définis avant le test.", "public_observation": "Exactitude, grammaire et cohérence peuvent être inspectées ; la compréhension doit être observée.", "forbidden_claim": "Le message est clair, évident ou immédiatement compris.", "required_evidence": "Test de compréhension ou de tâche, verbatims anonymisés, résultats par scénario et limites de l’échantillon.", "dated_example": "04/09/2026 — « Générer ma checklist dans ChatGPT » nomme mieux l’action que « Checklist priorisée », sans autoriser à dire qu’elle est comprise." }, "en": { "conversion_context": "Claim that a promise, proof, label or next step is understood.", "acceptance_shift": "Population, task, comprehension question and threshold are defined before testing.", "public_observation": "Accuracy, grammar and coherence can be inspected; comprehension must be observed.", "forbidden_claim": "The message is clear, obvious or immediately understood.", "required_evidence": "Comprehension or task test, anonymised quotes, results by scenario and sample limitations.", "dated_example": "2026-09-04 — ‘Generate my checklist in ChatGPT’ names the action better than ‘Prioritized checklist’, without proving it is understood." } }, { "uxui_id": "UXUI24", "fr": { "conversion_context": "Affirmer que l’interface rassure, inspire confiance, réduit le risque ou paraît premium.", "acceptance_shift": "Le public, le contexte, les termes, les stimuli et les réponses attendues sont définis avant observation.", "public_observation": "Présence, exactitude, provenance et accessibilité des signaux de preuve peuvent être inspectées.", "forbidden_claim": "Ces logos, témoignages, couleurs ou finitions créent la confiance.", "required_evidence": "Protocole comparatif, réponses reliées aux éléments vus, codage, limites et éventuels comportements observés.", "dated_example": "04/09/2026 — vérifier l’existence et la source d’une preuve client, mais laisser « inspire confiance » ouvert jusqu’à une recherche dédiée." }, "en": { "conversion_context": "Claim that the interface reassures, inspires trust, reduces risk or feels premium.", "acceptance_shift": "Audience, context, terms, stimuli and expected responses are defined before observation.", "public_observation": "Presence, accuracy, provenance and accessibility of evidence signals can be inspected.", "forbidden_claim": "These logos, testimonials, colours or finishes create trust.", "required_evidence": "Comparative protocol, responses linked to seen elements, coding, limitations and any observed behaviour.", "dated_example": "2026-09-04 — verify that customer evidence exists and has a source, but leave ‘inspires trust’ open until dedicated research." } } ], "sources": [ { "id": "APP01", "name": "ISO 9241-11:2018 — Usability: Definitions and concepts", "url": "https://www.iso.org/standard/63500.html", "role_fr": "Cadre l’efficacité, l’efficience et la satisfaction comme résultats de l’usage dans un contexte spécifié.", "role_en": "Frames effectiveness, efficiency and satisfaction as outcomes of use in a specified context." }, { "id": "APP02", "name": "W3C — Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2", "url": "https://www.w3.org/TR/WCAG22/", "role_fr": "Fournit des critères testables pour perception, interaction, compréhension et robustesse.", "role_en": "Provides testable criteria for perception, interaction, understanding and robustness." }, { "id": "APP03", "name": "W3C WAI — Forms Tutorial", "url": "https://www.w3.org/WAI/tutorials/forms/", "role_fr": "Documente libellés, regroupements, instructions, validation, erreurs, notifications et formulaires multi-étapes.", "role_en": "Documents labels, groups, instructions, validation, errors, notifications and multi-page forms." }, { "id": "APP04", "name": "GOV.UK Service Manual — Measuring the success of your service", "url": "https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-the-success-of-your-service", "role_fr": "Associe métriques de performance et recherche utilisateur et recommande plusieurs sources de données.", "role_en": "Combines performance metrics with user research and recommends multiple data sources." }, { "id": "APP05", "name": "GOV.UK Service Manual — Usability benchmarking a website or whole service", "url": "https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/usability-benchmarking-a-website-or-whole-service", "role_fr": "Cadre les tâches, la réussite, le temps, l’abandon et la répétition d’un benchmark d’utilisabilité.", "role_en": "Frames tasks, success, time, abandonment and repeated usability benchmarking." }, { "id": "APP06", "name": "Microsoft Research — Online Experimentation at Microsoft", "url": "https://www.microsoft.com/en-us/research/publication/online-experimentation-at-microsoft/", "role_fr": "Explique pourquoi randomisation et conception contrôlée sont nécessaires pour attribuer causalement un effet produit.", "role_en": "Explains why randomisation and controlled design are needed to attribute a product effect causally." }, { "id": "APP07", "name": "Microsoft Research — Trustworthy analysis of online A/B tests", "url": "https://www.microsoft.com/en-us/research/publication/trustworthy-analysis-of-online-a-b-tests-pitfalls-challenges-and-solutions/", "role_fr": "Documente les hypothèses statistiques et risques qui peuvent rendre une analyse A/B trompeuse.", "role_en": "Documents statistical assumptions and risks that can make A/B-test analysis misleading." } ] }